よくあるご質問

発送について

急ぎで送ってもらいたいのですが・・・

ショッピングカートの中の、（２）レジ画面　「その他ご要望があればご記入ください」の欄にそのむね、ご記入ください。

ご注文確認後、できるだけ早く発送させていただきます。

その場合、直近日でのお届け希望日のご指定はできません。

 （時間帯指定は可能です）

決済方法は、クレジットカード払い、または代金引換でお支払いください。（コンビニ支払い、銀行振り込み、郵便振替では、お支払い確認後の発送となります）

　定期的に商品が必要な場合は、定期便をおすすめしております。

　前もって設定した日に合わせて発送しますので、注文のし忘れがなく、大変便利です。

　定期便についてはこちらをご参照ください。

受け取り日時を変更したいので、配送業者と電話番号を教えてください。

配送業者はクロネコヤマト（ヤマト運輸）、または郵便局（ゆうパックまたは普通郵便）です。

クロネコヤマトとゆうパックの伝票番号につきましては、発送後のＥメールに「お問い合わせ番号」として記載しております。

お問い合わせ番号は、「　,　」　を省いて、12桁です。

クロネコヤマトのサイトに入力する際は、「　,　」　以外の数字12個をご使用ください。

また、下記サイトからクロネコメンバーズに無料登録すれば、配達予定がクロネコヤマトから事前に届き、受け取り日時変更も簡単にできます。

ぜひご利用くださいませ。

　クロネコメンバーズへはこちらから　

郵便局の普通郵便は、お問い合わせ番号はありません。あらかじめご了承ください。

クロネコヤマトからのメール通知を見ると、届く日が予定の次の日になるらしいのですが・・・

当園（高知県）から、中京より東の地域へ荷物を送る場合、午前中の時間帯指定を行うと、クロネコヤマトからの通知で、お届け日が１日遅く表示されてしまう現象が発生しております。

クロネコヤマトのシステム上でそうなってしまうことが分かり、改善を依頼している状況です。

荷物自体は、お届け予定日に合わせて発送しますので、ご安心くださいませ。

目隠し包装で送ってもらいたいのですが。

当園から発送する荷物は、無地の段ボールか、無地の紙袋でお送りします。

ただ、荷物に貼り付ける小さな伝票などの発送元に「うさぎ畑オンライショップ」または、「うさぎ畑　にんじん葉とチモシー牧草農園」と文字が入ります。

「うさぎ」や、「牧草」の文字を表示しないことをご希望の場合は、ご注文時のご要望欄に、そのむねご記入ください。

お届け後について

届いた生野菜はどのぐらいの賞味期限ですか？

生野菜ですので、賞味期限の設定はございません。

冷蔵庫（できれば野菜室）に入れて、到着後４～５日程度を目安にお使いいただければと思います。

その日数を過ぎると、すぐに食べられなくなるわけではないのですが、徐々に葉が黄色くなったりして傷みが出てきます。

うさぎに与える時は、洗ったほうがよいのですか？そのままでOK?

当園から発送する生野菜は、収穫後、丁寧に水洗いしてから梱包しております。

そのまま与えていただいてもダメではありませんが、できればご家庭で水洗いしてから与えていただけるとありがたいです。

与える時、かなり冷たいのですが、ある程度放置して冷たくなくなってから食べさせるのがよいですか？

冷蔵保存している生野菜ですので、常温で保管してある乾燥牧草やペレットに比べて、とても冷たく感じられると思います。

慣れているうさぎさんは、冷たい生野菜でもパクパク食べてくれますが、食べ慣れていないうさぎさんは冷たい生野菜を警戒するかもしれません。

その場合は、室温で冷たさが取れてから、与えていただければと思います。（エアコンや扇風機の風に当たりすぎるとしなびてしまうので、注意が必要です）

人参の葉っぱに食いつきがよくなく、食べてくれないですが、良い方法ありますか？

生野菜に食べ慣れていないうさぎさんは、水分が多い新鮮なにんじん葉は苦手だと思いますし、人間のようにうさぎさんにも食べ物の好き嫌いがあります。

少しずつ与えていただき、すぐに食べなくても普段のご飯の入れ物の近くに置いて見守っていただければと思います。

それでも食べなかった場合は、洗濯ハサミで茎のところをつまんで逆さに干して、湿気があまりない場所で干し野菜にしてみてください。

干しにんじん葉は、生と違う風味になって、食べてくれるうさぎさんも多いです。ぜひ試してみてください。

定期便について

今、月２回コースなのですが、うさぎの食欲がすごくて足りなくなるので月３回コースに変更したいです。

申し訳ありませんが、コースを変える場合はマイページから変更できません。

info@rabbitfarm.jpまでEメールでご連絡お願いいたします。

当園でコースの変更を処理いたします。

現在、定期便（にんじん葉）を利用しています。にんじん葉とは別のお野菜を追加で頼みたいです。また、送料は別途必要ですか？

ご希望の野菜を単品でカートに入れ、ご購入手続きしてください。

その際、ご要望の欄に、「次回の定期便と同じ段ボールに入れてください」等の入力をお願いいたします。

定期便と同じ段ボールで発送しますので、定期便以外の送料は発生しませんのでご安心ください。